Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 8 Ocak 2025

1. Giriş

Ayhan Sipahi olarak, gizliliğini ve kişisel verilerini korumaya kararlıyım. Bu Gizlilik Politikası, yazılım danışmanlığı hizmetlerimi kullandığında bilgilerini nasıl topladığımı, kullandığımı, sakladığımı ve koruduğumu açıklar. Verilerin yalnızca hizmet sunumu ve iyileştirme amacıyla işlendiğini, üçüncü taraflarla reklam veya takip için paylaşım yapılmadığını belirtiyoruz.

2. Topladığımız Bilgiler

Kişisel Bilgiler

• Hesap Bilgileri: İsim, email adresi, şirket adı, unvan
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, posta adresi (verildiğinde)
• Faturalama Bilgileri: Ödeme detayları, fatura adresi, vergi bilgileri
• Profil Bilgileri: Profesyonel geçmiş, tercihler, ayarlar

Teknik Bilgiler

• Kullanım Verisi: Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğun, kullanılan özellikler, geçirilen süre
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, browser türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları
• Log Verisi: Sunucu logları, hata raporları, performans metrikleri
• Cookies ve Takip: Oturum verisi, tercihler, analitik bilgiler

İçerik ve İletişim

• Kullanıcı İçeriği: Hizmetlerimizi kullanarak yüklediğin veya oluşturduğun dosyalar, kodlar, belgeler
• İletişim: Mesajlar, destek talepleri, geri bildirim, danışmanlık notları
• Analitik Verisi: Performans metrikleri, kullanıcı davranış kalıpları

3. Bilgilerini Nasıl Kullanırız

Bilgilerini şu amaçlarla kullanırız:

Hizmet Sağlama

• SaaS platformlarımızı sağlama ve sürdürme
• Yazılım danışmanlığı hizmetleri sunma
• Ödemeleri işleme ve abonelikleri yönetme
• Müşteri desteği sağlama

İletişim

• Hizmetle ilgili bildirimleri gönderme
• Sorulara ve destek taleplerine yanıt verme
• Önemli güncellemeleri ve güvenlik uyarılarını paylaşma
• Pazarlama iletişimi (iznin ile)

İyileştirme ve Analitik

• Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanım kalıplarını analiz etme
• Yeni özellikler ve işlevsellik geliştirme
• Sistem performansını ve güvenliğini izleme
• Araştırma ve analitik yapma

Yasal ve Güvenlik

• Yasal yükümlülüklere uyum
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı koruma
• Kullanım koşullarımızı uygulama
• Sistem güvenliğini sürdürme

4. İşleme Yasal Dayanak (GDPR/KVKK)

Kişisel verilerini şu temellerde işliyoruz:

• Sözleşme İfası: Seninle yaptığımız hizmet anlaşmalarını yerine getirme
• Meşru Menfaat: Hizmetleri iyileştirme, güvenlik ve iş operasyonları
• Rıza: Pazarlama iletişimi ve opsiyonel özellikler
• Yasal Yükümlülük: Geçerli yasalara ve yönetmeliklere uyum

5. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgilerini satmıyoruz. Verilerini şu durumlarda paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcıları

• Cloud hosting sağlayıcıları (AWS, Google Cloud)
• Ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal)
• Analitik hizmetleri (sadece anonimleştirilmiş veri)
• Müşteri destek araçları
• Email ve iletişim hizmetleri

Yasal Gereksinimler

• Mahkeme kararlarına veya yasal süreçlere uymak için
• Haklarımızı ve mülkiyetimizi korumak için
• Dolandırıcılığı veya yasa dışı faaliyetleri önlemek için
• Kullanıcı güvenliğini ve güvenliğini korumak için

İş Transferleri

Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, bilgilerin eşdeğer gizlilik korumaları ile yeni kuruluşa aktarılması mümkün.

6. Veri Güvenliği

Kapsamlı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

Teknik Güvenlik Önlemleri

• Hassas veriler için uçtan uca şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Çok faktörlü kimlik doğrulama gereksinimleri
• Güvenli veri iletimi (TLS/SSL)
• Düzenli yazılım güncellemeleri ve yamalar

İdari Güvenlik Önlemleri

• Veri korumayla ilgili çalışan eğitimi
• Erişim kontrolleri ve minimum yetki ilkesi
• Veri işleme faaliyetlerinin düzenli incelenmesi
• Olay müdahale prosedürleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

Fiziksel Güvenlik Önlemleri

• Kontrollü erişimli güvenli veri merkezleri
• Çevresel koruma sistemleri
• Gözetim ve izleme sistemleri

7. Veri Saklama

Bilgilerini şu süreyle saklarız:

• Hizmetlerimizi sağlamak için gerekli süre
• Yasal yükümlülüklere uymak için
• Uyuşmazlıkları çözmek ve anlaşmaları uygulamak için
• İş kayıtlarını sürdürmek için

Spesifik Saklama Süreleri:

• Hesap verisi: Hesap aktifken, kapatılmasından sonra 3 yıl daha
• Faturalama bilgileri: Vergi ve muhasebe amaçlı 7 yıl
• Kullanım logları: Güvenlik ve analitik için 2 yıl
• Destek iletişimleri: Kalite güvencesi için 5 yıl

8. Hakların

Bulunduğun yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsin:

Erişim ve Taşınabilirlik

• Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme
• Verilerini taşınabilir formatta alma
• Verilerini nasıl işlediğimizle ilgili bilgi alma

Düzeltme ve Güncelleme

• Yanlış kişisel bilgileri düzeltme
• Profil ve tercihlerini güncelleme
• İletişim ayarlarını değiştirme

Silme ve Kısıtlama

• Kişisel verilerinin silinmesini talep etme
• Bilgilerinin işlenmesini kısıtlama
• Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme

Rıza Yönetimi

• Pazarlama iletişimi için rızayı geri çekme
• Zorunlu olmayan cookies’ten çıkma
• Gizlilik tercihlerini değiştirme

Haklarını kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaş

9. Uluslararası Veri Transferleri

Verilerini uluslararası düzeyde transfer edebiliriz. Bunu yaptığımızda:

• Standart sözleşme hükümleri aracılığıyla yeterli koruma sağlarız
• Geçerli veri koruma yasalarına uyarız
• Sınır ötesi transferler için uygun güvenlik önlemleri uygularız

10. Cookies ve Takip

Zorunlu Cookies

• Kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
• Güvenlik özellikleri ve dolandırıcılık önleme
• Temel işlevsellik ve kullanıcı tercihleri

Analitik Cookies

• Kullanım istatistikleri ve performans izleme
• Özellik benimsenmesi ve kullanıcı davranış analizi
• Hizmet iyileştirme insights

Pazarlama Cookies

• Reklam ve promosyonal içerik
• Sosyal medya entegrasyonu
• Üçüncü parti pazarlama platformları

Cookies’i browser ayarlarından veya cookie tercih merkezimizden kontrol edebilirsin.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilinçli olarak kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsan, derhal bize ulaş.

12. Üçüncü Parti Hizmetleri

Hizmetlerimiz üçüncü parti platformlarla entegre olabilir. Bu politika üçüncü parti gizlilik uygulamalarını kapsamaz. Lütfen onların gizlilik politikalarını ayrı ayrı incele.

13. Bu Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını şunları yansıtmak için güncelleyebiliriz:

• Hizmetlerimizde veya iş uygulamalarımızda değişiklikler
• Yasal veya düzenleyici gereksinimler
• Endüstri standartları ve en iyi uygulamalar

Önemli değişiklikleri şu yollarla bildireceğiz:

• Email bildirimleri
• Uygulama içi bildirimler
• Website duyuruları

14. İletişim Bilgileri

Veri Koruma Sorumlusu: [email protected] Genel Sorular: [email protected] Adres: Berlin, Almanya

GDPR ile ilgili sorular: [email protected]

15. Düzenleyici Bilgiler

Almanya (GDPR/BDSG Uyumluluğu): Berlin merkezli Alman şirketi olarak, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) ve Alman Federal Veri Koruma Yasası’na (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG) tam olarak uyuyoruz.

Avrupa Birliği (GDPR Uyumluluğu): Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uyuyoruz. AB sakinlerinin bu yönetmelik altında spesifik hakları vardır.